Politique de remboursement et retours

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Chez Luméa, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter si le produit ne vous convient pas.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'ajoute à notre garantie commerciale de 30 jours.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans un état permettant sa revente (non endommagé).
• Pour des raisons d'hygiène, les pods/consommables ouverts ou utilisés ne peuvent être repris.
• Conservez la preuve d'expédition de votre retour.

Comment demander un retour ou un remboursement

Écrivez-nous à ilan.iaconseils@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous répondrons sous 24 à 48 h avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum. Les frais de retour sont [à la charge du client / offerts — à préciser].

Modèle à adapter à votre fonctionnement réel. Ne constitue pas un conseil juridique.